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QFD培訓

安信達咨詢-老牌QFD質量功能展開培訓機構,每月開設線上線下QFD質量功能展開培訓課程,近30年老牌機構,師資專業,覆蓋全國,眾多主機廠和上市公司選擇與知名認證機構推薦合作培訓機構.

QFD(質量功能展開)是一種系統的產品開發工具,用于將客戶的需求與產品技術指標相對應,確定產品開發方向和設計重點。QFD可以有效轉換客戶需求為產品設計規范,幫助企業開發出更加滿足客戶需求的產品。
QFD的主要內容包括:
1. 確定產品規劃對象:可以是產品的整體,也可以是產品的某一關鍵部件或技術指標。確定后制定QFD計劃書。
2. 收集客戶需求:利用訪談、調查問卷等方式收集目標客戶對產品的需求與期望。需將質性需求量化為Konkrete需求。
3. 設置產品技術指標:確定滿足客戶需求所必須的產品技術指標,如性能指標、部件參數、工藝條件等。技術指標應具體、可測量。
4. 建立QFD矩陣: Matrix中行表示客戶需求,列表示產品技術指標。利用關系矩陣確定每項需求與各技術指標的關系強度。
5. 加權和優先級:對Matrix中的關系進行加權,綜合各需求對技術指標的影響以確定每個技術指標的相對優先級。
6. 設置設計目標:根據優先級高的技術指標設置產品的具體設計目標,包括性能目標和參數目標。
7. 競品分析:分析參考產品與設計目標的差距,明確產品優勢和產品差異化特征。
8. 提出產品開發方案:根據客戶需求、設計目標與差異化特征提出產品的開發思路和具體方案。
9. 檢驗和驗證:開發出樣機或樣品進行客戶使用試驗,驗證產品能否滿足客戶需求和設計目標。根據試驗結果進行產品優化。
綜上,QFD是一種以客戶需求為導向的系統化產品開發方法。通過矩陣的處理 Streaming傳導客戶需求至產品設計指標和詳細設計,實現客戶需求的定量分析和系統轉換。QFD的應用可以使企業開發出更加符合客戶期望的產品,提高客戶滿意度和產品競爭力。它已廣泛用于汽車、電子、機械等行業。

QFD質量功能展開課程大綱

在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉化到客戶需要的產品或服務過程當中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉換成質量特性，確定成品的設計質量，進而將其系統的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關系中；把構成質量的操作和功能系統地、逐步地展開到具體的部分，保證公司生產出質量可靠又適銷對路的產品。
1．如何去發掘客戶明確或潛在的需求；
2．如何利用一些工具去收集關于客戶需求的信息并處理需求信息的變化；
3．如何確認客戶的需求系統在產品服務的生產和交付中得到落實；
4．如何幫助多種功能適應客戶的需求和優先–同時滿足市場中競爭生存的需求；
5．如何明確了解你提供的產品或服務與競爭對手的差異。
·QFD培訓收益
1．理解質量功能展開在汽車工業領域中對整車和零部件設計和開發的重要性；
2．了解質量功能展開的基本原理；
3．學會技術、可靠性和成本的展開相結合的方法；
4．具備能力建立適合于本公司產品開發所需的質量功能展開的途徑和方法；
5．學會各種開展QFD質量功能展開的工具方法；
6．具備QFD實際應用能力，并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關質量功能展開工作。
·QFD培訓特色
課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求并轉換成技術指標，通過概念設計QFD，詳細設計QFD，工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業產品實現過程之中，最終交付給顧客滿意的產品。
·QFD培訓對象
參與產品開發的技術人員、設計人員和管理人員；
采購工程師，質量工程師，工藝工程師以及制造工程師等；
研發部工程師、質量部人員、品質工程師等。
·QFD培訓大綱
第1講：QFD概述
質量管理發展歷程
產品開發過程中質量管理的挑戰
QFD的誕生和發展歷程
QFD的創始動因
QFD中英文名稱的來歷現狀
QFD的好處
QFD與傳統質量方法的比較
QFD與傳統設計方法的比較
QFD的適用場合
QFD的基本原理
QFD質量屋介紹
QFD的4階段模式
實施QFD的8個步驟
第2講：客戶需求展開（結合完整的QFD案例進行講解）
確定內／外部客戶
客戶需求收集
常見的客戶需求舉例
VOC的分類和來源
產品開發考慮要素
押解顧客零求和重要度
CCR關鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型KAno Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
第3講：將客戶呼聲轉化為技術要求（承接上面的案例繼續講解）
客戶呼聲與技術要求
轉化客戶呼聲
開發客戶呼聲與技術要求之間的對應關系
關系矩陣
關系矩陣符號
在項目范圍內選擇客戶呼聲
綜合評估、區分技術要求的競爭性和優先級
確定技術要求的目標范圍
第4講：確定技術要求的相互關系
相互關系矩陣
完成質量屋
第5講：產品其他階段的質量屋展開
概念設計QFD1
詳細設計QFD2
工藝設計QFD3
生產控制QFD4
第6講：QFD應用
舌骨層模版使用指南
結合實際案例分組練習
QFD練習點評
QFD最佳實踐案例分享
QFD融入企業流程指導
QFD與其他設計方法和流程的互補
QFD與FMEA結合應用實踐
總結